Terminos y Condiciones

Condiciones Generales de Contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

De una parte, el proveedor de los productos, Pihli Ohlau (en adelante, “el prestador”), con domicilio social en Avda. de Gáldar 44, Maspalomas, 35100 (Las Palmas), N.I.F. Y0021621S, teléfono de atención al cliente 637 389 777 y correo electrónico info@lashberrypro.com, titular del sitio web www.lashberrypro.com, presenta el documento contractual que regirá la compra de productos a través de esta plataforma.

De otra parte, el Usuario-Cliente (en adelante, “el Usuario”), que se ha registrado en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, asumiendo la plena responsabilidad de su uso y veracidad de los datos proporcionados.

Ambas partes aceptan el presente documento, lo que implica que el usuario:
 a) Ha leído, comprende y acepta lo aquí establecido.
 b) Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
 c) Se compromete a cumplir con las condiciones detalladas en este documento.
 d) Acepta las condiciones generales de compra desde el momento en que adquiere cualquier producto en la tienda online.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el Usuario.

Lashberry Pro es una tienda especializada en la venta online de productos de belleza enfocados en extensiones de pestañas. No dispone de tienda física, operando exclusivamente a través de su plataforma digital.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: Este contrato regula la relación de compraventa entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta las condiciones de compra. Estas condiciones serán aplicables desde el momento en que se realice un pedido.

2.2 Disponibilidad del servicio: La tienda online www.lashberrypro.com está disponible para envíos en todo Europa 

2.3 Capacidad para contratar: Para realizar compras en la web, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web implica la aceptación automática de estas condiciones.

2.5 Modificaciones: Lashberry Pro se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlas regularmente, ya que las condiciones vigentes en el momento del pedido serán las que apliquen.

3. INFORMACIÓN EN LA WEB

3.1 Precios: Los precios de los productos son los indicados en la web www.lashberrypro.com y pueden estar sujetos a cambios.

3.2 Descripción de productos: Nos esforzamos por actualizar y ofrecer información precisa sobre nuestros productos. Todo el contenido se encuentra disponible en español e inglés.

3.3 Derecho de anulación: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si detectamos que el producto no cumple con nuestros estándares de calidad. En tal caso, el usuario podrá optar por un reemplazo o un reembolso.

3.4 Disponibilidad de pedidos: Se pueden realizar pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año, aunque los pedidos realizados después de las 20:00 horas serán procesados el siguiente día hábil.

3.5 Fraude: Si detectamos actividad sospechosa o fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. El usuario selecciona el producto y lo añade al carrito de compra.
  2. Puede continuar comprando o eliminar productos del carrito si lo desea.
  3. Al finalizar la compra, el usuario revisa su pedido y elige la forma de pago.
  4. Se solicitarán los datos del usuario de una de estas maneras:
     a) Registro: Si no tiene cuenta, deberá registrarse y aceptar la Política de Privacidad.
     b) Cliente registrado: Iniciar sesión con usuario y contraseña.
     c) Compra como invitado: Ingresar los datos necesarios para la entrega sin registrarse.
  5. Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar estas condiciones.
  6. Para completar el proceso, deberá hacer clic en Finalizar compra.

5. ENVÍOS

5.1 Método de envío: Trabajamos con la empresa de transporte Correos.

5.2 Tarifas de envío:

  • España Peninsular: 20€
  • Baleares: 20€
  • Islas Canarias: 7€
  • Europa Cercana: 25€
  • Europa del Este: 28€
  •  

En pedidos superiores a 150€, el envío es gratuito en Peninsula, Baleares y Canarias. 

5.3 Dirección de entrega: El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta. No asumimos responsabilidad por errores en los datos de entrega o ausencia del destinatario.

5.4 Plazos de entrega:

  • 2-4 dias para paquetería dentro de Canarias
  • 3-7 dias para envíos a Península, Portugal y Baleares.
  • 7-10 días para envíos internacionales.

5.5 Confirmación de envío: Se enviará un correo electrónico con la confirmación del envío.

5.6 Daños en el transporte: Si un producto presenta daños visibles en el momento de la entrega, el usuario deberá contactar con info@lashberrypro.com para su revisión.

6. PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IGIC, que se mostrará al finalizar la compra. Las promociones se aplicarán siempre que el pedido se registre dentro del periodo de vigencia de la oferta.

7. FORMAS DE PAGO

7.1 Tarjeta de crédito/débito: Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1 Derecho de devolución:

Puedes devolver cualquier artículo sin usar y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Las devoluciones pueden ser reembolsadas o intercambiadas por otro producto de nuestra tienda.

Si un artículo presenta un defecto o deja de funcionar correctamente dentro del período de garantía, el plazo de 14 días podrá extenderse. En estos casos, es obligatorio notificar el problema en un máximo de 5 días después de recibir el producto.

Importante al devolver un producto:
✔ Debes contactar primero a nuestro equipo de Atención al Cliente antes de enviar cualquier paquete. No hacerlo podría invalidar la devolución.
✔ Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
✔ Lashberry Pro no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de la devolución. Por ello, recomendamos usar un servicio de mensajería con número de seguimiento.
✔ No se procesará ninguna compensación antes de recibir y verificar los productos.

8.2 Reembolsos

Los reembolsos se aplicarán a artículos devueltos dentro del plazo de 14 días tras su recepción, siempre que estén en perfecto estado.

Una vez recibida y verificada la devolución por nuestro equipo de almacén, procesaremos el reembolso, lo que puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

🚫 No se reembolsarán los costos de envío originales.
🚫 No se aceptarán reembolsos de productos dañados o usados.

8.3 Intercambios 

Si deseas cambiar un producto por otro, se aplican las mismas condiciones de la política de devoluciones.

✔ Si el nuevo producto cuesta menos, se reembolsará la diferencia o se ofrecerá un crédito en la tienda.
✔ Si el nuevo producto cuesta más, el cliente deberá abonar la diferencia antes de completar el intercambio.

8.4 Reemplazos 

Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo para recibir asistencia.

✔ Si el producto ya no está disponible, se ofrecerá una alternativa similar.

Para cualquier consulta, contáctanos en info@lashberrypro.com. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💖

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Este documento ha sido redactado para garantizar la transparencia y seguridad en la compra de productos a través de www.lashberrypro.com. Recomendamos a los usuarios revisar regularmente estas condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.