Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

De una parte, el proveedor de los productos, Pihli Ohlau (en adelante, “el prestador”), con domicilio social en Avda. de Gáldar 44, Maspalomas, 35100 (Las Palmas), N.I.F. Y0021621S, teléfono de atención al cliente 637 389 777 y correo electrónico info@lashberrypro.com, titular del sitio web www.lashberrypro.com, presenta el documento contractual que regirá la compra de productos a través de esta plataforma.

De otra parte, el Usuario-Cliente (en adelante, “el Usuario”), que se ha registrado en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, asumiendo la plena responsabilidad de su uso y veracidad de los datos proporcionados.

Ambas partes aceptan el presente documento, lo que implica que el usuario:
 a) Ha leído, comprende y acepta lo aquí establecido.
 b) Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
 c) Se compromete a cumplir con las condiciones detalladas en este documento.
 d) Acepta las condiciones generales de compra desde el momento en que adquiere cualquier producto en la tienda online.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el Usuario.

Lashberry Pro es una tienda especializada en la venta online de productos de belleza enfocados en extensiones de pestañas. No dispone de tienda física, operando exclusivamente a través de su plataforma digital.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: Este contrato regula la relación de compraventa entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta las condiciones de compra. Estas condiciones serán aplicables desde el momento en que se realice un pedido.

2.2 Disponibilidad del servicio: La tienda online www.lashberrypro.com está disponible para envíos en todo Europa 

2.3 Capacidad para contratar: Para realizar compras en la web, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web implica la aceptación automática de estas condiciones.

2.5 Modificaciones: Lashberry Pro se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlas regularmente, ya que las condiciones vigentes en el momento del pedido serán las que apliquen.

3. INFORMACIÓN EN LA WEB

3.1 Precios: Los precios de los productos son los indicados en la web www.lashberrypro.com y pueden estar sujetos a cambios.

3.2 Descripción de productos: Nos esforzamos por actualizar y ofrecer información precisa sobre nuestros productos. Todo el contenido se encuentra disponible en español e inglés.

3.3 Derecho de anulación: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si detectamos que el producto no cumple con nuestros estándares de calidad. En tal caso, el usuario podrá optar por un reemplazo o un reembolso.

3.4 Disponibilidad de pedidos: Se pueden realizar pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año, aunque los pedidos realizados después de las 20:00 horas serán procesados el siguiente día hábil.

3.5 Fraude: Si detectamos actividad sospechosa o fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. El usuario selecciona el producto y lo añade al carrito de compra.
  2. Puede continuar comprando o eliminar productos del carrito si lo desea.
  3. Al finalizar la compra, el usuario revisa su pedido y elige la forma de pago.
  4. Se solicitarán los datos del usuario de una de estas maneras:
     a) Registro: Si no tiene cuenta, deberá registrarse y aceptar la Política de Privacidad.
     b) Cliente registrado: Iniciar sesión con usuario y contraseña.
     c) Compra como invitado: Ingresar los datos necesarios para la entrega sin registrarse.
  5. Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar estas condiciones.
  6. Para completar el proceso, deberá hacer clic en Finalizar compra.

5. ENVÍOS

5.1 Método de envío: Trabajamos con la empresa de transporte Correos.

5.2 Tarifas de envío:

  • España Peninsular y Baleares: Paquete Azul: 17€; Envío Estándar 7.50€
  • Islas Canarias: 5€ Envio Normal (sin numero de seguimiento); 7€ Envio Certificado (con numero de seguimiento) 
  • Europa Cercana: 25€
  • Europa del Este: 28€

En pedidos superiores a 150€, el envío es gratuito en Peninsula, Baleares y Canarias. 

5.3 Dirección de entrega: El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta. No asumimos responsabilidad por errores en los datos de entrega o ausencia del destinatario.

5.4 Plazos de entrega:

  • 2-4 días para paquetería dentro de Canarias
  • 2-4 días para envíos a Península y Baleares con Paquete Azul 
  • 10-15 días para envíos a Península y Baleares con Envío Estándar 
  • 10-15 días para envíos internacionales.

5.5 Confirmación de envío: Se enviará un correo electrónico con la confirmación del envío.

5.6 Daños en el transporte: Si un producto presenta daños visibles en el momento de la entrega, el usuario deberá contactar con info@lashberrypro.com para su revisión.

5.7 Recogida Local: El procesamiento de su pedido puede tardar hasta 24 horas en caso de recogida local. Le enviaremos un correo de confirmación tan pronto como su pedido esté listo para recoger. Lugar de Recogida: Avda de Galdar 44, Principal Beauty Clinica, 35100, San Fernando ( Gran Canaria ); Dias de recogida: Lunes a jueves de 9.00 a 18.00.

6. PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Todos los precios están expresados en euros (€) e excluyen IGIC / IVA , que se mostrará al finalizar la compra. Las promociones se aplicarán siempre que el pedido se registre dentro del periodo de vigencia de la oferta.

7. FORMAS DE PAGO

7.1 Tarjeta de crédito/débito: Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1 Derecho de devolución:

Solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fabricación. Si el usuario detecta un problema con el producto, podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.

 Condiciones para la devolución:

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin daños ni signos de uso inadecuado.
  • Debe enviarse con todos los elementos originales.
  • Es recomendable devolverlo en su embalaje original para evitar depreciaciones.

 Casos en los que no se aceptan devoluciones:

  • Si el usuario solicita una devolución porque ha cambiado de opinión.
  • Si el producto fue adquirido por error (el usuario es responsable de revisar su pedido antes de confirmar la compra).
  • Si el producto presenta signos de uso o daños causados por el usuario.

En caso de defecto de fabricación, una vez revisado el producto, el usuario podrá optar por:
 ✅ Reembolso del importe total.
 ✅ Envío de un producto de reemplazo sin coste adicional.

El usuario deberá proporcionar fotografías o videos como evidencia del defecto antes de proceder con la devolución. Los gastos de envío correrán a su cargo hasta que se verifique el fallo. Si se confirma el defecto, reembolsaremos los gastos de devolución.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Este documento ha sido redactado para garantizar la transparencia y seguridad en la compra de productos a través de www.lashberrypro.com. Recomendamos a los usuarios revisar regularmente estas condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.